体验感真好！北方海南这里......

全面落实国务院“综合一窗”

改革任务

持续改善和优化政务服务环境

切实解决群众多头跑、往返跑

及窗口办事“冷热不均”

企业和群众的体验感和满意度

进一步提升

近期，海南区政务服务大厅西厅布局全面整合优化完成，通叫号系统正式并网使用，标志着海南区政务服务大厅“综合一窗”改革进入正式运行阶段。

“以前，办事需要在多个部门多个窗口来回跑，审批时间也长，现在，在政务服务大厅的一个窗口就可以完成。而且如果证件齐全，最快5分钟就可以办理完成一个事项，有效缩短了群众等待时间和多头跑问题。”政务服务大厅的工作人员说。

目前，海南区已有30个部门941个事项业务全部实现“一窗受理”服务。除公安、公积金、税务、不动产四个专业领域窗口以外，人社、医保、市监、综合执法、残联等部门均已入驻“综合窗口”。

据了解，群众来政务服务大厅办理个人业务时，可通过叫号系统在任意一综窗受理，切实根治了“功能窗口排长队、窗口忙闲不均”等问题，全面提升了政务服务效能，同时，“综合窗口”也节省了行政成本，提高了审批效率，为海南区全面优化营商环境，深入推进政务服务改革工作提供了参考和信心。

为扎实推进“综合一窗”改革攻坚行动，海南区通过实行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式，从源头上解决窗口人员管理权限不一、业务受理单一的问题，并主动协调自治区相关部门将部门专办系统接入自治区政务服务网统一受理，打通数据壁垒，解决“系统卡脖子”问题，为综合一窗服务模式的落地提供了基础条件。

下一步，海南区将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，提升“综合窗口”工作效能，用信息化赋能政务服务，让辖区群众享受到综窗受理规范化运转带来的实惠和便利，有效解决群众办事难、办事忧、办事愁的问题，增强办事群众的幸福感获得感。